Regulamin świadczenia usług

Ostatnia aktualizacja: 27 czerwca 2025

§ 1. Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług przez Adventure LifeKey Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie przy ul. Marszałkowskiej 84/92, 00-514 Warszawa, wpisaną do Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000123456.
  2. Regulamin stanowi integralną część umowy o świadczenie usług zawieranej z Klientami.
  3. Korzystanie z usług oznacza akceptację postanowień niniejszego Regulaminu.

§ 2. Definicje

  1. Usługodawca - Adventure LifeKey Sp. z o.o.
  2. Klient - osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, korzystająca z usług Usługodawcy.
  3. Usługi - usługi doradcze w zakresie spraw emerytalnych świadczone przez Usługodawcę.
  4. Strona internetowa - serwis internetowy dostępny pod adresem adventure-lifekey.com.

§ 3. Rodzaje usług

Usługodawca świadczy następujące usługi:

  1. Analiza uprawnień emerytalnych - ocena sytuacji emerytalno-rentowej Klienta
  2. Planowanie emerytalne - opracowanie strategii oszczędzania na emeryturę
  3. Obsługa wniosków ZUS - pomoc w przygotowaniu i złożeniu dokumentów
  4. Konsultacje prawne - doradztwo w zakresie prawa emerytalnego
  5. Reprezentacja przed ZUS - występowanie w imieniu Klienta w postępowaniach

§ 4. Warunki świadczenia usług

  1. Usługi świadczone są na podstawie umowy zawartej między Usługodawcą a Klientem.
  2. Umowa może być zawarta w formie pisemnej, elektronicznej lub ustnej.
  3. Klient zobowiązuje się do przekazania wszystkich niezbędnych dokumentów i informacji.
  4. Usługodawca zastrzega sobie prawo do odmowy świadczenia usług w przypadku braku niezbędnych dokumentów.

§ 5. Obowiązki stron

Obowiązki Usługodawcy:

  1. Świadczenie usług z należytą starannością i wiedzą fachową
  2. Dochowanie tajemnicy zawodowej
  3. Informowanie Klienta o postępach w realizacji zleceń
  4. Przestrzeganie terminów uzgodnionych z Klientem

Obowiązki Klienta:

  1. Przekazanie kompletnych i prawdziwych informacji
  2. Współpraca w zakresie niezbędnym do realizacji usług
  3. Terminowe uiszczanie należności
  4. Informowanie o zmianach mających wpływ na świadczone usługi

§ 6. Wynagrodzenie

  1. Wysokość wynagrodzenia ustalana jest indywidualnie z każdym Klientem.
  2. Wynagrodzenie płatne jest zgodnie z ustaleniami zawartymi w umowie.
  3. W przypadku braku ustaleń płatność następuje w terminie 14 dni od wystawienia faktury.
  4. Opóźnienie w płatności skutkuje naliczeniem odsetek ustawowych.

§ 7. Odpowiedzialność

  1. Usługodawca ponosi odpowiedzialność za szkody wyrządzone Klientowi z winy umyślnej lub rażącego niedbalstwa.
  2. Odpowiedzialność Usługodawcy ograniczona jest do wysokości otrzymanego wynagrodzenia.
  3. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za decyzje organów administracji publicznej.
  4. Klient ponosi pełną odpowiedzialność za przekazane nieprawdziwe informacje.

§ 8. Rozwiązanie umowy

  1. Umowa może być rozwiązana za porozumieniem stron w każdym czasie.
  2. Każda ze stron może wypowiedzieć umowę z 30-dniowym okresem wypowiedzenia.
  3. Umowa może być rozwiązana ze skutkiem natychmiastowym w przypadku rażącego naruszenia postanowień.
  4. Rozwiązanie umowy nie wpływa na obowiązek zapłaty za usługi już świadczone.

§ 9. Reklamacje

  1. Klient ma prawo do wniesienia reklamacji dotyczącej świadczonych usług.
  2. Reklamacje należy składać na piśmie na adres siedziby Usługodawcy lub e-mail: [email protected].
  3. Reklamacja powinna zawierać opis problemu i oczekiwany sposób jego rozwiązania.
  4. Usługodawca rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni roboczych.

§ 10. Ochrona danych osobowych

  1. Zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka Prywatności.
  2. Usługodawca zobowiązuje się do ochrony danych osobowych zgodnie z RODO.
  3. Dane osobowe przetwarzane są wyłącznie w celach realizacji umowy.

§ 11. Postanowienia końcowe

  1. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem stosuje się przepisy Kodeksu cywilnego.
  2. Wszelkie spory rozstrzygane będą przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.
  3. Regulamin może być zmieniony przez Usługodawcę. Zmiany wchodzą w życie po 14 dniach od publikacji.
  4. Regulamin wchodzi w życie z dniem 27 czerwca 2025 roku.

§ 12. Kontakt

Adventure LifeKey Sp. z o.o.
ul. Marszałkowska 84/92
00-514 Warszawa
Telefon: +48 63 752 45 52
E-mail: [email protected]
Godziny pracy: Pon-Pt 9:00-17:00, Sob 10:00-14:00